من نحن
«Family Tracker» خدمة لسلامة الأسرة وتتبّع المواقع يشغّلها صاحب الحساب المحدَّد على هذا الموقع. تشير كلمات «نحن» و«لنا» في هذه السياسة إلى ذلك المشغّل، بينما تشير «أنت» إلى الشخص الذي يستخدم الخدمة.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة الحقوق الموضحة في القسم 9، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 11.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما تحتاجه الخدمة لتعمل. وبحسب المزايا التي تفعّلها الأسرة، قد يشمل ذلك:
- بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني وبصمة كلمة المرور واللغة المختارة وإعدادات المصادقة الثنائية.
- بيانات الأسرة — الأسرة التي تنتمي إليها، ودورك فيها (والد أو وصي أو طفل)، والدعوات التي ترسلها أو تقبلها.
- بيانات الموقع — الإحداثيات ودقتها والسرعة والطوابع الزمنية التي يرسلها الجهاز الخاضع للإشراف، إضافةً إلى سجل تلك النقاط.
- بيانات النطاقات الجغرافية — المناطق الآمنة التي يحددها ولي الأمر وأحداث الدخول والخروج الناتجة عنها.
- بيانات الجهاز — الطراز والشركة المصنّعة ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ومستوى البطارية وحالة الشحن ورموز الإشعارات.
- وقت الشاشة واستخدام التطبيقات — التطبيقات التي يفتحها الجهاز الخاضع للإشراف ومدة استخدامها.
- بيانات الرسائل ومحتواها — عند تفعيل ولي الأمر لمراقبة المحادثات على جهاز أندرويد وتسجيل الجهاز للإفصاح المطلوب.
- نشاط الويب والمكالمات — النطاقات التي تمت زيارتها (مجمّعة يوميًا وليست عناوين كاملة) وبيانات المكالمات، عند تفعيل الميزات المقابلة.
- بيانات الفوترة — حالة الاشتراك والخطة ومعرّفات المعاملات. أما أرقام البطاقات فتُعالَج لدى مزوّدي الدفع ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقًا.
كيف نستخدمها
نعالج البيانات الشخصية لتشغيل الخدمة التي طلبتها: إظهار أفراد الأسرة على الخريطة، والتنبيه عند عبور النطاقات الجغرافية وحالات الاستغاثة، وتطبيق قواعد التطبيقات ووقت الشاشة التي يضعها ولي الأمر، وإرسال الإشعارات، وتقديم الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، وتحصيل قيمة الاشتراك.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نستخدم بيانات الموقع أو الرسائل أو النشاط الخاصة بالأطفال الخاضعين للإشراف لأغراض الإعلانات، ولا يحتوي تطبيق الطفل على أي حزمة إعلانات.
بيانات الأطفال
صُممت هذه الخدمة ليستخدمها أحد الوالدين أو الوصي القانوني للإشراف على قاصر داخل أسرته. ويُنشئ ذلك الوالد أو الوصي حساب الطفل ويتحكم فيه، وهو المسؤول عن تقديم أي موافقة يقتضيها القانون في نطاق ولايته.
انسجامًا مع قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) والقواعد المماثلة في أماكن أخرى، لا نجمع بيانات الطفل إلا بتوجيه من البالغ المشرف، ولا نشترط لمشاركة الطفل الإفصاح عن أكثر مما هو ضروري بشكل معقول، ولا نعرض إعلانات على الأطفال.
تطبيق الطفل ظاهر على الجهاز وغير مموّه. وعند تفعيل مراقبة المحادثات، يسجّل الجهاز الخاضع للإشراف إفصاحًا على الجهاز قبل التقاط أي محتوى للرسائل.
يمكن لولي الأمر مراجعة بيانات طفله أو حذفها في أي وقت من لوحة تحكم الوالدين أو بالتواصل معنا.
الأسس القانونية (GDPR)
حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، نعتمد على الأسس التالية:
- العقد — لتوفير مزايا الحساب والأسرة والموقع والإشراف التي اشتركت فيها.
- الموافقة — للمزايا الاختيارية مثل مراقبة المحادثات وللمراسلات غير الضرورية. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.
- المصالح المشروعة — لتأمين الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحسين الموثوقية، بما يوازن مع حقوقك.
- الالتزام القانوني — للاحتفاظ بسجلات الفوترة والاستجابة للطلبات القانونية.
الشفافية تجاه الشخص الخاضع للإشراف
ينبغي ألا يكون الإشراف سريًا. يظهر تطبيق الطفل في قائمة تطبيقات الجهاز، ويوضّح أنه نشط، ويستلزم من حامل الجهاز منح أذونات نظام التشغيل التي تتيح المراقبة. ولا تسمح آبل ولا جوجل بتفعيل تلك الأذونات بصمت من داخل الكود، ونحن لا نحاول الالتفاف على ذلك.
وفي كل مرة يفتح فيها ولي الأمر محادثة ملتقطة، يُسجَّل هذا الاطلاع في سجل تدقيق.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
مدد الاحتفاظ قابلة للضبط من قِبل مشغّل الخدمة، وقيمها الافتراضية كالتالي:
- سجل المواقع — 90 يومًا
- الرسائل الملتقطة — 90 يومًا
- سجل الويب وسجلات المكالمات — 90 يومًا
- بيانات قياس الجهاز — 30 يومًا
- الإشعارات — 30 يومًا
- سجلات التدقيق — 365 يومًا
تُحفظ سجلات الحساب والفوترة طوال وجود الحساب وللمدة اللاحقة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة. وعند حذف الحساب تُزال البيانات الشخصية المرتبطة به أو يُجهَّل مصدرها بصورة لا رجعة فيها.
المشاركة ومعالجو البيانات
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، وبالقدر اللازم فقط. ويشمل ذلك حاليًا مزوّدي الدفع (Stripe وApple وGoogle)، ومزوّدي الإشعارات (خدمة إشعارات آبل وFirebase Cloud Messaging)، ومزوّد الاستضافة، ومزوّد البريد أو الرسائل القصيرة عند تفعيله.
وقد نفصح عن البيانات عندما يُلزمنا القانون بذلك، أو عند الضرورة لحماية المصالح الحيوية لشخص ما — مثل الاستجابة لطلب من خدمات الطوارئ بعد تنبيه استغاثة.
وعند نقل البيانات خارج منطقتك، نعتمد على آليات النقل التي يجيزها القانون المعمول به.
حقوقك
رهنًا بالقانون المحلي، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيح غير الدقيق منها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. وحيثما استندت المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.
يمكن ممارسة معظم هذه الحقوق مباشرةً من إعدادات حسابك. ولأي أمر آخر تواصل معنا عبر البيانات أدناه، وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به، وعادةً في غضون شهر واحد.
ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
الأمان
نحمي البيانات أثناء النقل عبر HTTPS، ونخزّن كلمات المرور باستخدام تجزئة أحادية الاتجاه، ونشفّر بيانات الاعتماد الحساسة أثناء التخزين، ونقيّد الوصول الإداري. كما تتوفر المصادقة الثنائية ونوصي بها بشدة لحسابات الوالدين.
ولا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا علمنا بخرق يمسّ بياناتك الشخصية، فسنخطرك وتُخطَر الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
التعديلات والتواصل
سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة. ويعكس التاريخ الظاهر أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة، وستُبلَّغ التغييرات الجوهرية داخل التطبيق.
للتواصل معنا بشأن الخصوصية، استخدم بيانات الاتصال المنشورة على هذا الموقع.