हम कौन हैं
Family Tracker एक पारिवारिक सुरक्षा और स्थान सेवा है, जिसे इस वेबसाइट पर उल्लिखित खाताधारक संचालित करता है। इस नीति में “हम” का अर्थ वही संचालक है और “आप” का अर्थ सेवा का उपयोग करने वाला व्यक्ति।
गोपनीयता से जुड़े किसी भी प्रश्न के लिए, या धारा 9 में वर्णित अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, धारा 11 में दिए विवरण से हमसे संपर्क करें।
हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं
हम केवल वही एकत्र करते हैं जो सेवा के संचालन के लिए आवश्यक है। परिवार द्वारा सक्षम की गई सुविधाओं के अनुसार इसमें शामिल हो सकता है:
- खाता डेटा — नाम, ईमेल पता, पासवर्ड हैश, चुनी गई भाषा और दो-कारक प्रमाणीकरण सेटिंग्स।
- परिवार डेटा — वह परिवार जिससे आप जुड़े हैं, उसमें आपकी भूमिका (अभिभावक, संरक्षक या बच्चा), और आपके भेजे या स्वीकार किए गए निमंत्रण।
- स्थान डेटा — निगरानी में रखे गए डिवाइस द्वारा भेजे गए GPS निर्देशांक, सटीकता, गति और समय-चिह्न, तथा इन बिंदुओं का इतिहास।
- सुरक्षित क्षेत्र डेटा — अभिभावक द्वारा निर्धारित सुरक्षित क्षेत्र और उनसे उत्पन्न प्रवेश व निकास घटनाएँ।
- डिवाइस डेटा — मॉडल, निर्माता, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, बैटरी स्तर, चार्जिंग स्थिति और पुश टोकन।
- स्क्रीन टाइम और ऐप उपयोग — निगरानी में रखा डिवाइस कौन-से ऐप खोलता है और कितनी देर तक।
- कैप्चर किए गए संदेशों के मेटाडेटा व सामग्री — तभी, जब अभिभावक ने किसी Android डिवाइस पर वार्तालाप निगरानी सक्षम की हो और बच्चे के डिवाइस ने आवश्यक सूचना दर्ज कर ली हो।
- वेब और कॉल गतिविधि — देखे गए डोमेन (प्रतिदिन के आधार पर समेकित, पूर्ण URL नहीं) और कॉल मेटाडेटा, जब संबंधित सुविधाएँ सक्षम हों।
- बिलिंग डेटा — सदस्यता स्थिति, योजना और लेन-देन पहचानकर्ता। कार्ड नंबर हमारे भुगतान प्रदाताओं द्वारा संभाले जाते हैं और कभी हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचते।
हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा उस सेवा को चलाने के लिए संसाधित करते हैं जिसकी आपने माँग की: परिवार के सदस्यों को मानचित्र पर दिखाना, सुरक्षित क्षेत्र पार करने और SOS घटनाओं पर सचेत करना, अभिभावक द्वारा तय किए गए ऐप व स्क्रीन-टाइम नियम लागू करना, सूचनाएँ पहुँचाना, सहायता देना, दुरुपयोग रोकना और सदस्यता का भुगतान लेना।
हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। निगरानी में रखे गए बच्चों के स्थान, संदेश या गतिविधि डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं होता, और बच्चों वाले ऐप में कोई विज्ञापन SDK नहीं है।
बच्चों का डेटा
यह सेवा इस उद्देश्य से बनी है कि कोई अभिभावक या कानूनी संरक्षक अपने ही परिवार के किसी नाबालिग की निगरानी करे। बच्चे का खाता उसी वयस्क द्वारा बनाया और नियंत्रित किया जाता है, जो अपने क्षेत्राधिकार में कानून द्वारा अपेक्षित किसी भी सहमति के लिए उत्तरदायी है।
Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) और अन्यत्र लागू समकक्ष नियमों के अनुरूप, हम बच्चे का डेटा केवल निगरानी करने वाले वयस्क के निर्देश पर एकत्र करते हैं, बच्चे की भागीदारी को उचित रूप से आवश्यक से अधिक जानकारी देने पर निर्भर नहीं करते, और बच्चों को विज्ञापन नहीं दिखाते।
बच्चों वाला ऐप डिवाइस पर दिखाई देता है और छिपा हुआ नहीं होता। वार्तालाप निगरानी सक्षम होने पर, कोई भी संदेश सामग्री कैप्चर करने से पहले निगरानी वाला डिवाइस डिवाइस पर ही एक सूचना दर्ज करता है।
अभिभावक किसी भी समय अभिभावक डैशबोर्ड से अपने बच्चे का डेटा देख या मिटा सकते हैं, या हमसे संपर्क कर सकते हैं।
कानूनी आधार (GDPR)
जहाँ सामान्य डेटा संरक्षण विनियम लागू होता है, वहाँ हम निम्न आधारों पर निर्भर करते हैं:
- अनुबंध — आपके द्वारा ली गई खाता, परिवार, स्थान और निगरानी सुविधाएँ प्रदान करने हेतु।
- सहमति — वार्तालाप निगरानी जैसी वैकल्पिक सुविधाओं और गैर-आवश्यक संदेशों हेतु। सहमति किसी भी समय वापस ली जा सकती है।
- वैध हित — सेवा को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी व दुरुपयोग रोकने और विश्वसनीयता बढ़ाने हेतु, आपके अधिकारों के साथ संतुलन बनाते हुए।
- कानूनी बाध्यता — बिलिंग रिकॉर्ड रखने और वैध अनुरोधों का उत्तर देने हेतु।
निगरानी में रखे गए व्यक्ति के प्रति पारदर्शिता
निगरानी गुप्त नहीं होनी चाहिए। बच्चों वाला ऐप डिवाइस की ऐप सूची में दिखता है, यह दर्शाता है कि वह सक्रिय है, और डिवाइस रखने वाले से वे ऑपरेटिंग-सिस्टम अनुमतियाँ माँगता है जिनके बिना निगरानी संभव नहीं। न Apple और न Google कोड से चुपचाप ये अनुमतियाँ सक्षम करने देते हैं, और हम इसे दरकिनार करने का प्रयास भी नहीं करते।
जब भी कोई अभिभावक कैप्चर की गई बातचीत खोलता है, वह पहुँच एक ऑडिट लॉग में दर्ज होती है।
हम इसे कितने समय तक रखते हैं
प्रतिधारण अवधि सेवा संचालक द्वारा विन्यास-योग्य है और डिफ़ॉल्ट रूप से इस प्रकार है:
- स्थान इतिहास — 90 दिन
- कैप्चर किए गए संदेश — 90 दिन
- वेब इतिहास और कॉल लॉग — 90 दिन
- डिवाइस टेलीमेट्री — 30 दिन
- सूचनाएँ — 30 दिन
- ऑडिट लॉग — 365 दिन
खाता और बिलिंग रिकॉर्ड खाते के अस्तित्व तक, और उसके बाद कर व लेखा कानून द्वारा अपेक्षित अवधि तक रखे जाते हैं। खाता मिटाए जाने पर संबंधित व्यक्तिगत डेटा हटा दिया जाता है या अपरिवर्तनीय रूप से अनाम कर दिया जाता है।
साझा करना और प्रसंस्करणकर्ता
हम व्यक्तिगत डेटा केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो सेवा चलाने में हमारी मदद करते हैं, और केवल आवश्यक सीमा तक। वर्तमान में इनमें भुगतान प्रदाता (Stripe, Apple, Google), पुश सूचना प्रदाता (Apple Push Notification service और Firebase Cloud Messaging), हमारा होस्टिंग प्रदाता, तथा सक्षम होने पर ईमेल या SMS वितरण प्रदाता शामिल हैं।
जहाँ कानून हमें बाध्य करे, या किसी व्यक्ति के जीवन-हित की रक्षा के लिए आवश्यक हो — जैसे SOS चेतावनी के बाद आपातकालीन सेवाओं के अनुरोध का उत्तर देना — वहाँ हम डेटा प्रकट कर सकते हैं।
जब डेटा आपके क्षेत्र से बाहर स्थानांतरित होता है, तो हम लागू कानून द्वारा अनुमत स्थानांतरण तंत्रों पर निर्भर करते हैं।
आपके अधिकार
स्थानीय कानून के अधीन, आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, अशुद्ध डेटा का सुधार, विलोपन, प्रसंस्करण पर प्रतिबंध, सुवाह्यता, और वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति का अनुरोध कर सकते हैं। जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, वहाँ आप उसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं।
इनमें से अधिकांश सीधे आपकी खाता सेटिंग्स से किए जा सकते हैं। शेष के लिए नीचे दिए विवरण से हमसे संपर्क करें। हम लागू कानून द्वारा निर्धारित अवधि में, सामान्यतः एक माह के भीतर, उत्तर देंगे।
आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है।
सुरक्षा
हम HTTPS द्वारा पारगमन में डेटा की रक्षा करते हैं, पासवर्ड को एकतरफ़ा हैश के रूप में संग्रहीत करते हैं, संवेदनशील क्रेडेंशियल्स को संग्रहण में एन्क्रिप्ट करते हैं, और प्रशासनिक पहुँच सीमित रखते हैं। दो-कारक प्रमाणीकरण उपलब्ध है और अभिभावक खातों के लिए इसकी पुरज़ोर अनुशंसा की जाती है।
कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती। यदि हमें आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करने वाले किसी उल्लंघन की जानकारी मिलती है, तो हम कानून के अनुसार आपको और संबंधित प्राधिकरण को सूचित करेंगे।
परिवर्तन और संपर्क
सेवा में बदलाव होने पर हम इस नीति को अद्यतन करेंगे। इस पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाई गई तिथि नवीनतम संशोधन दर्शाती है, और महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ऐप में दी जाएगी।
गोपनीयता के बारे में हमसे संपर्क करने के लिए इस वेबसाइट पर प्रकाशित संपर्क विवरण का उपयोग करें।