Qui nous sommes
Family Tracker est un service de sécurité familiale et de localisation exploité par le titulaire du compte identifié sur ce site. Dans cette politique, « nous » désigne cet exploitant et « vous » la personne qui utilise le service.
Pour toute question de confidentialité, ou pour exercer les droits décrits à la section 9, contactez-nous via les coordonnées de la section 11.
Les données que nous collectons
Nous ne collectons que ce dont le service a besoin pour fonctionner. Selon les fonctionnalités activées par une famille, cela peut inclure :
- Données de compte — nom, adresse e-mail, empreinte du mot de passe, langue choisie et paramètres d’authentification à deux facteurs.
- Données familiales — la famille à laquelle vous appartenez, votre rôle (parent, tuteur ou enfant) et les invitations envoyées ou acceptées.
- Données de localisation — coordonnées GPS, précision, vitesse et horodatage transmis par un appareil supervisé, ainsi que l’historique de ces points.
- Données de zones — les zones sûres définies par un parent et les événements d’entrée et de sortie qu’elles génèrent.
- Données d’appareil — modèle, fabricant, système d’exploitation, version de l’application, niveau de batterie, état de charge et jetons de notification.
- Temps d’écran et usage des applications — quelles applications un appareil supervisé ouvre et pendant combien de temps.
- Métadonnées et contenus de messages capturés — lorsqu’un parent a activé la surveillance des conversations sur un appareil Android et que l’appareil de l’enfant a enregistré l’information requise.
- Activité web et appels — domaines visités (agrégés par jour, pas les URL complètes) et métadonnées d’appels, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées.
- Données de facturation — statut d’abonnement, formule et identifiants de transaction. Les numéros de carte sont traités par nos prestataires de paiement et n’atteignent jamais nos serveurs.
Comment nous les utilisons
Nous traitons les données personnelles pour fournir le service que vous avez demandé : afficher les membres de la famille sur une carte, alerter lors des franchissements de zones et des événements SOS, appliquer les règles d’applications et de temps d’écran définies par un parent, délivrer les notifications, assurer le support, prévenir les abus et encaisser un abonnement.
Nous ne vendons pas de données personnelles. Les données de localisation, de messages et d’activité des enfants supervisés ne servent jamais à la publicité, et l’application enfant ne contient aucun SDK publicitaire.
Données des enfants
Ce service est conçu pour qu’un parent ou un tuteur légal supervise un mineur de sa propre famille. Le compte enfant est créé et contrôlé par cet adulte, responsable de recueillir tout consentement exigé par la loi applicable.
Conformément au Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) et aux règles équivalentes ailleurs, nous ne collectons les données d’un enfant que sur instruction de l’adulte responsable, nous ne conditionnons pas la participation d’un enfant à la divulgation de plus de données que nécessaire, et nous ne diffusons pas de publicité aux enfants.
L’application enfant est visible sur l’appareil et n’est pas déguisée. Lorsque la surveillance des conversations est activée, l’appareil supervisé enregistre une information sur l’appareil avant toute capture de contenu.
Un parent peut consulter ou supprimer les données de son enfant à tout moment depuis le tableau de bord parent, ou en nous contactant.
Bases légales (RGPD)
Lorsque le Règlement général sur la protection des données s’applique, nous nous appuyons sur les bases suivantes :
- Contrat — pour fournir les fonctionnalités de compte, de famille, de localisation et de supervision auxquelles vous avez souscrit.
- Consentement — pour les fonctionnalités optionnelles telles que la surveillance des conversations et pour les communications non essentielles. Le consentement peut être retiré à tout moment.
- Intérêts légitimes — pour sécuriser le service, prévenir la fraude et les abus et améliorer la fiabilité, mis en balance avec vos droits.
- Obligation légale — pour conserver les pièces de facturation et répondre aux demandes légitimes.
Transparence envers la personne supervisée
La supervision ne doit pas être secrète. L’application enfant figure dans la liste des applications de l’appareil, indique qu’elle est active et exige que le porteur de l’appareil accorde les autorisations du système d’exploitation qui rendent la surveillance possible. Ni Apple ni Google ne permettent d’activer ces autorisations silencieusement depuis le code, et nous ne cherchons pas à contourner cela.
Chaque ouverture d’une conversation capturée par un parent est consignée dans un journal d’audit.
Durées de conservation
Les durées sont configurables par l’exploitant du service et valent par défaut :
- Historique de localisation — 90 jours
- Messages capturés — 90 jours
- Historique web et journaux d’appels — 90 jours
- Télémétrie d’appareil — 30 jours
- Notifications — 30 jours
- Journaux d’audit — 365 jours
Les données de compte et de facturation sont conservées pendant la durée de vie du compte puis pendant la période exigée par le droit fiscal et comptable. À la suppression d’un compte, les données personnelles associées sont effacées ou anonymisées de façon irréversible.
Partage et sous-traitants
Nous ne partageons des données personnelles qu’avec les prestataires qui nous aident à exploiter le service, et seulement dans la mesure nécessaire. Il s’agit actuellement des prestataires de paiement (Stripe, Apple, Google), des fournisseurs de notifications (Apple Push Notification service et Firebase Cloud Messaging), de notre hébergeur et, le cas échéant, d’un prestataire d’envoi d’e-mails ou de SMS.
Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d’une personne — par exemple en répondant à une demande des services d’urgence après une alerte SOS.
Lorsque des données sont transférées hors de votre région, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert autorisés par la loi applicable.
Vos droits
Sous réserve du droit local, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, la rectification des données inexactes, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité et vous opposer à un traitement fondé sur les intérêts légitimes. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
La plupart de ces droits s’exercent directement depuis les paramètres de votre compte. Pour le reste, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable, normalement sous un mois.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
Sécurité
Nous protégeons les données en transit par HTTPS, stockons les mots de passe sous forme d’empreinte à sens unique, chiffrons les identifiants sensibles au repos et restreignons les accès d’administration. L’authentification à deux facteurs est disponible et vivement recommandée pour les comptes parents.
Aucun système n’est parfaitement sûr. Si nous avons connaissance d’une violation touchant vos données personnelles, nous vous en informerons ainsi que l’autorité compétente, conformément à la loi.
Modifications et contact
Nous mettrons cette politique à jour à mesure que le service évolue. La date affichée en haut de cette page correspond à la dernière révision, et les changements substantiels seront communiqués dans l’application.
Pour nous contacter au sujet de la confidentialité, utilisez les coordonnées publiées sur ce site.